Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas de uso del sitio web eurowindows.com y las condiciones generales que rigen la relación comercial entre Euro Windows Puerto Rico, LLC y sus clientes.

El simple acceso al sitio web implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestros servicios y contactes con nosotros para resolver cualquier duda.

2. Descripción de Servicios

Euro Windows Puerto Rico ofrece los siguientes servicios:

• Fabricación local de ventanas y puertas de PVC con perfiles Kömmerling en nuestra planta de Carolina, Puerto Rico.
• Venta e instalación de sistemas de ventanas y puertas residenciales y comerciales en toda la isla.
• Asesoría técnica personalizada para selección de sistemas según tipo de proyecto, zona geográfica y requisitos estructurales.
• Servicio posventa y mantenimiento de sistemas instalados, con stock de repuestos disponible en la isla.
• Exhibición de productos en nuestro showroom de Guaynabo, abierto con cita previa.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso, salvo que exista un contrato firmado en vigor que lo impida.

3. Cotizaciones y Precios

Todas las cotizaciones emitidas por Euro Windows son personalizadas y se basan en las especificaciones técnicas, medidas, tipo de sistema, acabados y ubicación del proyecto indicados por el cliente.

• Las cotizaciones tienen una validez de 30 días desde su fecha de emisión, salvo indicación contraria por escrito.
• Los precios indicados en el sitio web son referenciales. El precio definitivo se establece en la cotización formal.
• Los precios no incluyen IVU (Impuesto sobre Ventas y Uso de Puerto Rico) salvo que se indique expresamente.
• Variaciones en medidas, materiales o acabados solicitadas tras la emisión de la cotización pueden modificar el precio final.

4. Pedidos y Confirmación

Un pedido se considera confirmado y en producción únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El cliente ha firmado y devuelto el contrato de obra o la orden de trabajo aceptada.
• Se ha recibido el depósito inicial acordado según las condiciones de pago establecidas.
• Se han confirmado y verificado las medidas finales del proyecto por parte de nuestro equipo técnico.

Euro Windows enviará una confirmación escrita (por correo electrónico) una vez que el pedido haya sido procesado e ingresado a producción, con el plazo de entrega estimado.

5. Fabricación e Instalación

Todos nuestros sistemas son fabricados a medida en nuestra planta de Carolina, Puerto Rico, utilizando perfiles Kömmerling importados de Alemania. Los plazos de fabricación e instalación son estimados y pueden variar según la carga de producción y disponibilidad de materiales.

• El cliente debe garantizar el acceso al inmueble en la fecha acordada para la instalación.
• Las áreas de trabajo deben estar despejadas y accesibles antes de la llegada del equipo de instalación.
• Cualquier trabajo adicional no contemplado en la cotización original deberá ser aprobado y cotizado por separado.
• Euro Windows no se hace responsable de daños causados por deficiencias estructurales preexistentes en el inmueble.

6. Garantía del Producto

Euro Windows ofrece las siguientes garantías sobre sus productos instalados:

• Perfiles de PVC Kömmerling: garantía del fabricante de hasta 10 años contra defectos de fabricación, decoloración y deformación estructural.
• Herrajes y mecanismos: garantía de 2 años contra defectos de funcionamiento bajo uso normal.
• Instalación: garantía de 1 año sobre la mano de obra y el sellado de la instalación.

La garantía queda anulada en caso de uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, daños por accidentes, fenómenos naturales extraordinarios o falta de mantenimiento básico. Para reclamaciones de garantía, contacta a info@eurowindows.com o llama al (787) 723-4125.

7. Condiciones de Pago

Las condiciones de pago se establecen en cada contrato u orden de trabajo. El esquema general aplicado es:

• 50% de depósito inicial al confirmar el pedido y firmar el contrato.
• 50% restante al momento de la instalación o entrega, antes de la puesta en funcionamiento.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, cheque certificado y tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta pueden estar sujetos a un cargo adicional de procesamiento. El incumplimiento en los plazos de pago puede resultar en la suspensión de la producción o instalación hasta la regularización del saldo pendiente.

8. Cancelaciones y Devoluciones

Dado que todos nuestros productos son fabricados a medida, aplican las siguientes condiciones:

• Cancelaciones realizadas antes del inicio de producción: reembolso del depósito menos un cargo administrativo del 10%.
• Cancelaciones realizadas una vez iniciada la producción: no se realizará ningún reembolso, ya que los materiales han sido cortados y fabricados a medida.
• En caso de defecto de fabricación comprobado, Euro Windows reemplazará la pieza afectada sin coste adicional.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web eurowindows.com — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y código fuente — son propiedad de Euro Windows Puerto Rico, LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito de Euro Windows. El uso personal y no comercial está permitido, siempre que se cite la fuente y no se altere el contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

Euro Windows no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios o productos, incluyendo:

• Daños causados por fenómenos meteorológicos de intensidad extraordinaria (huracanes de categoría superior a la certificación del producto, inundaciones, etc.).
• Deterioro derivado de un mantenimiento inadecuado por parte del cliente.
• Daños ocasionados por terceros o modificaciones no autorizadas al sistema instalado.
• Interrupciones, errores o pérdidas de datos derivados del uso del sitio web.

La responsabilidad máxima de Euro Windows en cualquier reclamación se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por los productos o servicios objeto de la reclamación.

11. Uso del Sitio Web

Al acceder a eurowindows.com, el usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos y legítimos.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No utilizar herramientas automatizadas de scraping o extracción masiva de datos.

Euro Windows se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la legislación federal de los Estados Unidos que resulte aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la contratación de nuestros servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Juan, Puerto Rico, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

También puedes visitar nuestra página de Contacto para enviarnos un mensaje directamente desde el sitio web.