Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Euro Windows Puerto Rico, LLC (en adelante «Euro Windows», «nosotros» o «la empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web eurowindows.com y de cualquier comunicación, formulario o interacción relacionada con nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender tus consultas. Los datos que podemos tratar incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo y empresa (si aplica).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección postal del proyecto.
• Datos del proyecto: descripción del tipo de obra, ubicación, tipo de ventana o puerta de interés y presupuesto aproximado.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador (recogidos de forma anonimizada).
• Comunicaciones: contenido de los mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto o WhatsApp.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar solicitudes de cotización, consultas técnicas y visitas de evaluación.
• Coordinar la instalación, el seguimiento del proyecto y el servicio posventa.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el estado de tu proyecto o presupuesto.
• Remitir, si lo has solicitado expresamente, nuestro boletín informativo con noticias, guías y novedades de productos.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anonimizado.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en Puerto Rico.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o precontrato: cuando solicitas una cotización o contratas nuestros servicios.
• Consentimiento explícito: cuando te suscribes voluntariamente a nuestro boletín o marcas una casilla de aceptación en un formulario.
• Interés legítimo: para el seguimiento de consultas previas y la mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contractual y de prevención de fraude.

5. Período de Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de proyectos activos: durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta 7 años después para fines legales y de garantía.
• Solicitudes de cotización sin contrato: hasta 2 años desde el último contacto.
• Suscripciones a boletín: hasta que solicites la baja.
• Datos de navegación anonimizados: hasta 26 meses.

6. Compartición de Datos con Terceros

Euro Windows no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, analítica web) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Kömmerling GmbH (Alemania), nuestro proveedor principal de sistemas de perfiles PVC, únicamente cuando sea necesario para la gestión técnica de tu proyecto.
• Autoridades públicas de Puerto Rico cuando estemos legalmente obligados a ello.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@eurowindows.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu identificación. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación accidental. Estas medidas incluyen cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y revisiones periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. Si detectas algún uso indebido de tus datos, contáctanos de inmediato en info@eurowindows.com o al (787) 723-4125.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies analíticas recogen información de forma anonimizada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado.

Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.